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尽责暖人心为民办实事——大港管理部为民服务纪实

发布时间：2022-11-15

“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，大港管理部坚持贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求，聚焦“关键小事”，转变服务观念、强化责任担当、提升办事效率,凝心聚力解难题，用心用情办实事，获得办事群众的普遍好评。

10月底，一名职工将印有“贴心服务、排忧解难”的锦旗送到大港管理部服务大厅，对大港管理部工作人员的高效、热忱服务表达由衷的感谢。据了解，该职工近几年长期患病住院治疗，各种原因叠加导致错过“大病提取”办理时限。急需资金用于后续治疗，大港管理部了解具体情况后，及时安抚职工情绪，以全心全意为人民服务为指引，积极应对、快速反应。第一时间前往诊治医院和职工所在单位实地核查，仅用一天就完成了职工患病、家庭困难补助等情况的核查工作。在确保事实清楚、业务合规的前提下，及时为职工办理了公积金提取手续。

接到可以办理提取手续的电话后，职工表示：“真没想到事情办理的这么顺利，公积金中心的办事效率这么高。真心感谢公积金中心对我们家庭的帮助。”为进一步表达对公积金中心高质高效工作的认可和感谢，该职工先后通过拨打12329客服热线和制送锦旗的方式对大港管理部的服务工作进行了表扬。