天津市住房公积金管理中心津南管理部为深入贯彻落实中心“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动相关举措，坚持以惠民为导向，以服务为抓手，依托“津南融易行”管理部服务品牌建设，切实强化服务意识，着力提升服务水平，通过开展专题、预约、上门等服务，全面推动服务升级，用户满意度不断提高。
一是持续开展租房提取政策宣传推广。津南管理部先后三次召开租房提取专题宣讲，为36家重点企业现场进行租房提取政策解读，并通过线上方式，覆盖其他300多家单位。多次深入荣程集团等外地职工较多的企业和租户集中的社区，现场进行推广宣传，面对面帮助有需求的职工办理业务。截至9月底，租房提取累计签约1907笔，充分体现了公积金的惠民属性。
二是持续开展重点业务预约办理。某职工李先生家属因罹患重症在异地就医，高额的医疗费用支出导致其家庭生活困难。管理部得知情况后，第一时间联系异地医院核实相关情况，并根据职工意愿预约办理时间，提前做好资料预审核工作，并在约定时间为职工成功办结大病提取业务，解决了职工燃眉之急。今年以来，管理部已为十余名职工以预约办理方式提供了高效便捷的公积金服务，受到广泛好评。
三是持续对潜在需求群体开展上门服务。今年，咸水沽镇某社区加装电梯项目竣工后，针对潜在的公积金提取需求，津南管理部主动送服务上门，赴社区开展加装电梯提取公积金咨询服务。为该小区加装电梯的48户家庭开展“敲门行动”，挨家挨户就既有住宅加装电梯提取公积金的政策进行宣讲，有效提高政策覆盖面，帮助职工第一时间掌握政策信息。
下一步，天津市住房公积金管理中心津南管理部将坚持以高质量服务贯穿公积金管理服务工作的全过程和各方面，秉承“服务经济、服务群众”的中心宗旨，持续提升服务水平，优化服务体验，努力将津南管理部打造成全市公积金服务的“样板间”。
